Recruit募集要項【未経験者歓迎】ホテル サービススタッフ 熱海
Interview先輩の声
コンシェルジュ
桑原さん（2021年新卒入社 / 熱海勤務）
- 入社した理由を教えてください。
- 12組という限られた組数だからこそいい距離感でそのお客様にあったサービスをできることです。
また1つの業務に限らず色々な業務に携わることができ、知識や経験を幅広く得ることができるので入社しました。
- 仕事のおもしろさを教えてください。
- お客様から感謝や指摘を頂いた時です。
接客には正解がないし、人それぞれ考え方も違うので自分が良いと思うサービスをしてもそのお客様には届かない時があるし、逆にいい反応を貰える時もあります。
幅広い年代のお客様を接客するからこそ、こういったことを実感できると思っています。
- あなたにとっての「コンシェルジュの仕事」とは？
- お客様の記憶に残る仕事だと考えています。
チェックインからアウトまで長い時間携わることができるからこそお客様にはまた来たい、いい旅だったと少しでもいい記憶に残って欲しいという思いで働いています。
Schedule1日のスケジュール
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11:00
出社
ユニフォームに着替えて、まずは本日のお客様情報の確認を行います。アレルギーなどの特別対応はもちろん、年代やご来館理由まで全員で共有し、チェックインまでにしっかりとおもてなしの仮説を立てて準備します。
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13:00
客室チェック＆予約処理
客室の清掃チェックや予約処理などの事務作業を手分けして行います。お客様のいない時間にどれだけ準備ができるかが、最高のサービスのポイントです。
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15:00
チェックイン
本日のお客様とのファーストコンタクト。お客様をしっかりと観察し、それぞれのお客様に合ったサービスに仮説を立てます。
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17:00
ディナー準備
テーブルセットやグラスの磨き上げなど、ディナーの最終準備を行います。チェックインの際に追加されたお客様情報を全員で共有します。
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18:00
ディナーサービス
本日のお客様に最高のディナーでおもてなしします。お料理に合ったワインのご提案や記念日の演出など、お客様ごとに個別のサービスを行います。
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20:00
ディナー片付け
ディナーが終わると、片付けと翌朝の準備です。
Message弊社からのメッセージ
こんな人と働きたい！
- 素直！元気！好奇心旺盛
- 仕事が好きでがっつのある人
- 未経験でも人が大好きな人
- 経験者でももっと活躍したい人
- 人の為に何かをやりたい人
一緒に楽しい会社を作りましょう！
どんなチームでありたいか？
「ファミリービジネス」 一族経営という意味のファミリービジネスではなく、どんなに企業の規模が拡大しても、家族のような関係で仲間と接することが出来る組織であり続けたい。
一緒に働く人へのメッセージ
オンリーワンのホテルを一緒に作りませんか？ 楽しい職場にはお客様が集まる。自分の幸せと他人の幸せの重なりを共に実感しましょう。 働かされているよりも働いている実感を持ちましょう！
Job Description募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | あなたにはサービススタッフとして、お客様のチェックイン＆チェックアウトの対応、レストランサービスなどのホテル運営業務を担当していただきます。 1日12組限定だからこそできる、お客様に合わせた丁寧なサービスを行っています。 チェックイン時にご案内したお客様に、自分でレストランでサービスしを行い、帰り際に「あなたとお話できてとても楽しい旅行になりました」というお声をいただく。 そんな、自分が人を喜ばせたことを実感しながら、楽しく仕事をして欲しいと思っています。 |
| 基本給 | 未経験スタート 24万5000円〜 ※給与はスキルや経験に応じて変わります！ |
| 保険 | 各種保険完備 |
| 賞与 | 年１回（決算賞与） 入社２年目より ※業績により支給 |
| 待遇 | 制服貸与 、即入居可の社宅あり、家賃半額規定内負担、家族手当（配偶者3,000円、子供1人につき10,000円）、まかない |
| 勤務時間 | 7:00〜22:00の間でシフト制（実働8～10時間程度）休憩90分 |
| 休日 | 月8〜9日 、有給休暇 、季節休暇※閑散期に限る （有給と合わせて１週間の休暇が取得可能）、育児休暇あり |
| 採用プロセス | STEP1. エントリー ↓ STEP2. 支配人面接 ＆ 履歴書（持参） ↓ STEP3. 内定 |
| 勤務地 | 静岡県熱海市下多賀1484-5 ※能力に応じて姉妹店への転勤の可能性あり（本人の希望も考慮） |
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